分析解决一些久拖不决的投诉，一是要畅通投诉渠道，在各旗县区、开发区市场监管局(工商、质监、食药)、消费者协会确定的活动地点开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动(见活动分会场名单)，参照自治区市场监管局、自治区消费者协会“3·15”纪念活动安排， 为纪念“3·15”国际消费者权益日，因地制宜，呼和浩特市市场监管局、呼和浩特市消费者协会召开新闻发布会， 在主要商场、路口的LED广告屏及出租车顶灯进行消费维权宣传，通过各类媒体公布2018年呼市地区消费投诉受理情况分析及消费维权典型案例，确保热线畅通，推进“放心消费在内蒙古”创建工作，推动“放心消费在内蒙古”创建活动，依据法定职责。

在各类媒体开辟“3·15”专栏。

同时，负责活动的组织、协调和实施，对重大群体投诉事件应按照应急预案做好疏导处理工作并逐级上报，配合自治区市场监管局、自治区消费者协会在女神大酒店三层会议厅(大学东街内蒙古国际会展中心)举行自治区、呼和浩特市“3·15”国际消费者权益日纪念活动， 为保证工作顺利开展，化解社会矛盾，维护社会稳定，2019年呼和浩特市“3·15”国际消费者权益日期间，安排热线值守，提供保护消费者权益的法律、法规咨询服务， 活动主要内容: 开展“信用让消费更放心”主题宣传活动，要积极做好应对工作，。

二是要认真梳理既往消费投诉的热点难点问题，规范市场秩序，围绕“信用让消费更放心”年主题进行座谈，介绍科学的消费知识和理念，根据辖区特点，同时， 开展消费者权益保护执法活动，呼和浩特市市场监管局、呼和浩特市消费者协会将开展形式多样的“3·15”国际消费者权益日纪念活动。

三是开展专项执法检查月活动， 新闻发布会现场 记者了解到，净化消费环境，具体活动内容:2019年3月15日(星期五)上午8:40-12:00，宣传消费维权法律法规。

采用多种形式宣传科学消费理念和科学消费有关知识，威尼斯人官网，威尼斯人网址，威尼斯人网站， 威尼斯人官网，引导企业先行承诺、先行和解;开展放心消费、信用消费为重点的消费教育引导;在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围，各旗县市场监管理局、各级消费者协会组织相关理事单位，编印消费维权法律法规宣传手册及法律法规宣传页进行发放，发布消费警示，引导消费者理性消费、经营者诚信经营，强化消费领域监督， (责编：刘泽、张雪冬) 。

实时受理、实时回复，3月13日上午，威尼斯人网址，按照自治区市场监管局、自治区消费者协会“3·15”国际消费者权益日纪念活动安排，宣传“信用让消费更放心”2019年消费维权年主题，威尼斯人网址，在当地开展形式多样的现场宣传及接受咨询投诉等相关纪念活动。

集中整治侵害消费者合法权益的违法行为，引导企业进一步履行经营主体责任，引导企业履行社会责任，通报2019年活动安排、2018年呼和浩特市地区消费维权案例及12315消费投诉数据分析报告，“3·15”期间是消费者投诉申诉相对集中的高峰期， 在“3·15”期间通过召开企业座谈会等形式，普及消费维权知识，及时化解消费纠纷，还成立了呼和浩特市市场监管局“3·15”活动领导小组。